En Factorysoft le podemos ayudar en su proceso de Transformación Digital. Le podemos ayudar a implemetar las herramientas más adecuadas a su negocio, normalmente para Pymes y autónomos se suelen impletar herramientas estandarizadas o de software libre ya que suelen ser más económicas, aunque tienen una serie de desventajas. A veces es mejor implementar alguna medida de software a medida, pero depende mucho de las necesidades del cliente. En todo caso, hoy en día es casí obligatorio transformarse en una empresa digital y  este proceso le ayudará a reducir costes, abrir nuevas vías de negocio y ser más competitivo, además siempre puede haber alguna ayuda o subvención pública.

¿Qué herramientas se pueden implementar en una Pyme o autónomo?

En este campo hay muchas y muy variadas herramientas, tambíen depende del sector y tipo de empresa, pero si que es cierto que hay una serie de softwares que son los más utilizados:

- ERP (Enterprise Resource Planning)

La traducción al español sería "Planificación de los recursos de la Empresa", este quizás sea el software más utlizado en las empresas. Este software agrupa la gestión de compras, ventas, recursos humanos, producción, contabilidad y stocks.

- CRM (Customer Relationship Management)

En español sería "Gestión de la relación con el cliente", es un software para la gestión y fidelización del cliente. En estos programas se tienen todos los datos de los clientes y de los potenciales clientes para poder hacer acciones comerciales y promocionales, para una mejor venta al cliente y que el cliente tenga una mejor experiencia. Estos programas suelen estar integrados en un ERP, aunque a veces también son individuales depende de las necesidades de la empresa.

- Software de Facturación y Contabilidad

Aquí se mezclan un poco las cosas, hay algunos ERP que ya cubren las necesidades de facturación, pero también hay programas de facturación  simples. Hay ERP+CMS que cubren todas las necesidades de la empresa pero también son más complejos, en el mercado hay muchas soluciones que se pueden adaptar a cualquier tipo de empresas.

- Internet

Si en los casos anteriores hay mucha variedad en este en particular hay muchísimas más herramientas, aunque hoy en día muchos ERP, CMS, software de facturación que ya se utiliza en la nube. Se puede poner una página web informátiva pensada dentro de un plan de marketing de redes sociales, se puede hacer una tienda online con un plan de marketing conectada al ERP de la empresa, se puede hacer una app para que el personal tenga información de ventas, productos, una app que sea como una especie de red social para los empleados en las que puedan compartir información y cualquier cosa o necesidad que tenga la empresa etc. 

Asesoramiento, instalación , puesta en marcha y formación de las herramientas digitales fundamentales para el desarrollo del negocio como:

- Gestión de documentos digitales 

- Organización y gestores de tareas 

- Firma digital y certificaciones de documentos 

- Flujos de documentos e información en los procesos del negocio 

- Comunicación on-line (mensajes , audio y video-conferencia) 

- Facturación y gestión On-Line 

Búsqueda de fondos de ayuda al negocio, a nivel español y europeo.

Ayuda a la exportación 

Aspectos relevantes a tener en cuenta para la digitalización de nuestras pequeñas empresas.  

En pequeños negocios debemos pensar que “No existe ningún negocio que su proceso de venta no se pueda digitalizar”  

Para dar los pasos necesarios hacia la digitalización es necesario superar brechas en aspectos básicos de comunicación y gestión. Superar la brecha de comunicación es primordial para estar preparados después para afrontar las siguientes fases, es necesario comunicar primero nuestro negocio para captar y atraer clientes y luego vender. Así la venta de productos o servicios on-line como punto final de la digitalización, debe estar ligada a la digitalización de aspectos relacionados con la gestión de nuestro pequeño negocio, como es la gestión de la facturación o la gestión fiscal.

A continuación se muestran los aspectos relevantes para abordar la digitalización de nuestros pequeños comercios y o microempresas:

Captación de datos para redes sociales.

Uno de los principios de cualquier proceso de digitalización es hacer un uso correcto de estos canales de comunicación, además los dispositivos móviles representan el punto de acceso a la información más usado por la mayoría de la población, por lo que debemos fomentar el acceso a nuestros negocios tanto a nivel de comunicación y/o venta, así el teléfono móvil será una vía indispensable para comunicarse con los clientes, permitiendo un seguimiento de las necesidades particulares. Las diferentes redes sociales y apps de resultan ser herramientas útiles. La creación de grupos, que sólo el administrador (Comercio o microempresario), pueda enviar mensajes es un buen comienzo para conectar con los clientes y estas aplicaciones de mensajería instantánea son bastante fáciles de gestionar. Hay redes sociales que necesitan contenido más visual por lo que se requieren esas habilidades. En este sentido nosotros le podemos ayudar en la implantación de estas herramientas de mensajería y optimizan el uso de las redes sociales, ello le permitirá también mejorar el posicionamiento en Internet, una de las claves a la hora de aumentar las ventas. Así como nosotros le ayudaremos en la digitalización de la comunicación, un servicio que no requiere de grandes presupuestos y que hoy en día está al alcance de cualquier empresa.

Digitalización conjunta de pequeños comercios: 

El pequeño comercio puede hacerse aún más fuerte si en los procesos de digitalización se une a otros comercios que tengan sus mismos intereses y puedan complementar servicios. Los mejores casos de éxito se encuentran en esa unión de intereses.  

Por ejemplo creación de proyectos conjuntos de e-commerce por localización (web asociativa de comercios o servicios de barrio) o bien producción (colectivos como agricultura, ganadería, artesanía). En estos casos, una gran posibilidad de éxito se basa en aprovechar una comunicación y logística compartidas para el proyecto, lo que facilita la penetración en ese segmento al que se dirigen ambos tipos de proyectos además la oferta crece, algo fundamental en el e-commerce.  

Organización y gestores de tareas.  

Estas herramientas le ayudarán a los pequeños negocios a organizar de forma más efectiva la sobrecarga de trabajo y es una ayuda básica para sacar un mayor rendimiento al tiempo. Existen diversas herramientas sencillas de utilizar, podemos pensar en que son como las libretas de toda la vida que se utilizan para apuntar sus tareas y hacer un seguimiento de las mismas, gracias a las capacidades digitales y calendarios permiten compartir esa información con métodos de organización tanto individuales como colectivos. Nosotros le podemos ayudar en determinar la forma y las herramientas que le permitan optimizar su tiempo.  

Gestión de documentos digitales 

Las posibilidades que hoy ofrece el almacenamiento de documentación en “La Nube”, es amplio y a costes razonables para pequeños negocios. Existen varias plataformas ya disponibles a las que hay que sumar los servicios de correo o mensajería instantánea que ofrecen también capacidades de almacenamiento documental. El poder dar acceso restringido a documentos, compartirlos con terceros de forma segura, limitar si son de lectura o editables, etc., ofrecen una correcta gestión respetando la ley de protección de datos de una forma sencilla y rápida permitiendo versatilidad en los trabajos administrativos necesarios para el negocio.  

Firma digital y certificaciones de documentos . 

Existe una gran dependencia de documentos físicos para gestionar por ejemplo contratos, facturas, certificaciones. Resulta muy importante la digitalización de este tipo de documentos para su facilidad de gestión evitando la gran pérdida de tiempo que dicha gestión puede causar. Poder firmar documentos digitales con una clara vigencia legal es una base importante ante cualquier actividad que realicemos. La imposición del cumplimiento normativo ante la administración o terceros hace necesario tener capacidades de firma digital o la certificación digital de documentos. Existen diversas soluciones asequibles a autónomos y microempresas y empresas en general para la firma y certificación digital de una forma sencilla y a muy bajo coste.